Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NORTHTRUCK Wersja projektu: 22 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy NorthTruck, dostępny pod adresem https://sklep326820.shoparena.pl/, prowadzony jest przez: - pełna firma przedsiębiorcy: NORTHTRUCK NORBERT KICZOR; - adres wykonywania działalności Berezów 17 26-130 Suchedniów/ adres do kontaktu- taki jak prowadzonej działalności.NIP: 6572995205; - e-mail: recyrkulatory@interia.pl - telefon: 576 581 855; - wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Dalej zwany „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz pozasądowego rozwiązywania sporów.

3. Sklep prowadzi sprzedaż części samochodowych, w tym części blacharskich, części zamiennych, chemii samochodowej, akcesoriów, a także silników i innych produktów prezentowanych w ofercie.

4. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz: a) konsumentów; b) przedsiębiorców; c) osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które zawierają umowę związaną z tą działalnością, jeżeli umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy NorthTruck prowadzony pod adresem wskazanym w § 1.

2. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 Regulaminu.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują określone prawa konsumenckie na podstawie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności część samochodowa, część blacharska, akcesorium, produkt chemiczny lub silnik.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Towarów. § 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu 1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: a) urządzenie z dostępem do Internetu; b) aktualna przeglądarka internetowa; c) aktywny adres poczty elektronicznej, jeżeli jest wymagany do realizacji Zamówienia. 2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia. 3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści bezprawnych. 4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu. W razie awarii lub przerwy technicznej może wystąpić czasowa niedostępność niektórych funkcji. § 4. Informacje o Towarach i ich dopasowaniu 1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny, numery katalogowe i informacje o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. 2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Towarów były rzetelne i aktualne. W przypadku części samochodowych istotne znaczenie mogą mieć marka, model, rocznik, wersja nadwozia, numer VIN, numer katalogowy, wersja wyposażenia oraz inne parametry techniczne pojazdu. 3. Klient powinien zweryfikować zgodność części z pojazdem przed zakupem, w szczególności w przypadku części, których dopasowanie zależy od konkretnej wersji samochodu. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia. 4. Jeżeli Klient przekaże Sprzedawcy numer VIN lub inne dane pojazdu w celu potwierdzenia dopasowania, Sprzedawca udzieli informacji w zakresie dostępnych danych katalogowych. W przypadku przyjęcia przez Sprzedawcę konkretnego, uzgodnionego celu zakupu informacja ta może stanowić element ustaleń umownych. 5. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, jeżeli wyraźnie zaznaczono, że nie przedstawiają dokładnie oferowanego egzemplarza. Nie ogranicza to obowiązku dostarczenia Towaru zgodnego z umową i jego opisem. 6. Jeżeli oferta dotyczy części używanej, Towar powinien być wyraźnie oznaczony jako używany, a jego istotne znane cechy, stan oraz ewentualne uszkodzenia powinny zostać opisane w ofercie. 7. Jeżeli Towar wymaga montażu, stosowania specjalistycznych narzędzi albo przestrzegania szczególnych zaleceń technicznych, Klient powinien stosować się do informacji producenta oraz odpowiednich instrukcji.

8. Informacje o producencie, podmiocie odpowiedzialnym, ostrzeżeniach i bezpieczeństwie produktu będą udostępniane w zakresie wymaganym przepisami, w szczególności przepisami dotyczącymi ogólnego bezpieczeństwa produktów. § 5. Ceny i płatności 1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. 2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że oferta stanowi inaczej. Koszty dostawy i dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. 3. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów i wybrane koszty dodatkowe, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia. 4. W Sklepie mogą być dostępne następujące metody płatności: a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy; b) płatności elektroniczne, w tym BLIK lub szybki przelew, jeżeli zostały udostępnione przez operatora płatności; c) płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla wybranej metody dostawy. 5. Dostępne metody płatności oraz ewentualne ograniczenia są wskazywane podczas składania Zamówienia. 6. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien podać numer Zamówienia w tytule przelewu. Realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności, o ile oferta nie stanowi inaczej. 7. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy 1. Zamówienia można składać za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych. 2. W celu złożenia Zamówienia Klient: a) wybiera Towary i ich ilość; b) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia; c) wybiera dostawę i metodę płatności spośród dostępnych opcji; d) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, w tym z ceną całkowitą; e) potwierdza Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”. 3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją o procesie zamówienia przedstawioną Klientowi w Sklepie. Sprzedawca przesyła potwierdzenie zawarcia umowy na podany adres e-mail na trwałym nośniku. 4. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie stanowi potwierdzenia jego przyjęcia do realizacji, jeżeli wyraźnie informuje o tym Klienta. 5. Jeżeli przed zawarciem umowy okaże się, że realizacja Zamówienia jest niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli umowa została już zawarta, Sprzedawca postępuje zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami, w tym zwraca należne środki, jeżeli realizacja nie nastąpi. 6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności dotyczących dopasowania części do pojazdu.

§ 7. Towary sprowadzane na zamówienie 1. Sklep może oferować Towary, które są sprowadzane od dostawców po złożeniu Zamówienia przez Klienta. 2. Jeżeli Towar jest sprowadzany na zamówienie, informacja ta oraz przewidywany termin realizacji są przedstawiane Klientowi przed zawarciem umowy, w zakresie dostępnym Sprzedawcy. 3. Sam fakt sprowadzania standardowego Towaru od dostawcy po złożeniu Zamówienia nie wyłącza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. 4. Wyłączenie prawa odstąpienia może mieć zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki wyjątku, w szczególności w przypadku Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 5. Jeżeli Sprzedawca uważa, że dany Towar spełnia przesłanki ustawowego wyjątku, informuje o tym Klienta przed zawarciem umowy, wskazując konkretną podstawę wyłączenia. Nie można wyłączyć prawa odstąpienia wyłącznie przez umieszczenie ogólnej informacji „towar na zamówienie – bez zwrotu”.

§ 8. Dostawa i odbiór Towarów 1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta, za pośrednictwem dostępnych przewoźników, albo w inny sposób udostępniony w Sklepie. 2. W zależności od Towaru i lokalizacji Klienta mogą być dostępne: a) przesyłka kurierska; b) odbiór osobisty; c) dowóz lokalny realizowany przez Sprzedawcę. 3. Dostępne metody dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin dostarczenia są prezentowane przed złożeniem Zamówienia. 4. Termin realizacji zależy od dostępności Towaru, wybranej metody dostawy oraz informacji przedstawionych przy Zamówieniu. W razie przewidywanego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta. 5. W przypadku przesyłek wielkogabarytowych lub Towarów o szczególnych wymaganiach transportowych Sprzedawca może wskazać indywidualne warunki dostawy przed zawarciem umowy. 6. Przy odbiorze przesyłki Klient może sprawdzić stan zewnętrzny opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się udokumentowanie ich i zgłoszenie przewoźnikowi. Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy. 7. W przypadku konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego co do zasady z chwilą objęcia Towaru w posiadanie, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków. 8. Jeżeli konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego nie zaproponował Sprzedawca, skutki takiego wyboru ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami. 9. Przy odbiorze osobistym Klient otrzymuje informację o miejscu i terminie odbioru. Odbiór jest możliwy po potwierdzeniu gotowości Towaru do wydania.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta 1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. 2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie. W przypadku dostarczania wielu Towarów osobno, partiami lub w częściach termin ustala się zgodnie z ustawą. 3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. 4. Oświadczenie można wysłać: - e-mailem na adres: recyrkulatory@interia.pl ; - listownie na adres:Berezów 17, 26-130 Suchedniów; - za pomocą formularza odstąpienia, jeżeli został udostępniony w Sklepie. 5. Konsument może skorzystać z przykładowego formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie ma takiego obowiązku. 6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą w zakresie wynikającym z przepisów prawa. 7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru. 8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów. 9. Jeżeli ze względu na charakter Towaru nie można go odesłać zwykłą pocztą, informacja o kosztach zwrotu lub przewidywanych kosztach zwrotu jest przekazywana konsumentowi przed zawarciem umowy, w zakresie wymaganym prawem. 10. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do konsumenta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać różnicy. 11. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. 12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. 14. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy spełnione są przesłanki wyjątku dotyczącego Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 15. Inne wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w zakresie i na warunkach określonych w obowiązujących przepisach.

§ 10. Reklamacje – konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta 1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. 2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową konsument może skorzystać z uprawnień określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. 3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w okresie określonym przepisami prawa, co do zasady przez dwa lata od dostarczenia Towaru. 4. Reklamację można złożyć: - e-mailem na adres: recyrkulatory@interia.pl ; - listownie na adres: Berezów 17, 26-130 Suchedniów ; - osobiście pod adresem działalności, jeżeli przyjmowanie reklamacji w tym miejscu jest możliwe. 5. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie, opis problemu oraz żądanie Klienta. Brak paragonu lub faktury nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać innymi dowodami. 6. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy przewidują taki termin. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w ustawie. 7. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca realizuje obowiązki ustawowe, w tym ponosi wymagane prawem koszty naprawy, wymiany, odbioru lub transportu Towaru. 8. Klient powinien udostępnić Towar do oceny reklamacji w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą. Sprzedawca nie może uzależniać rozpatrzenia reklamacji od zastosowania wyłącznie określonego formularza ani od dostarczenia protokołu szkody sporządzonego przez przewoźnika. 9. Jeżeli reklamacja dotyczy części samochodowej, w szczególności silnika, Sprzedawca może poprosić o informacje pomocne w ustaleniu przyczyny problemu, takie jak numer części, dane pojazdu, opis objawów, dokumentacja montażu lub diagnostyki. Żądanie tych informacji nie może bezpodstawnie ograniczać ustawowych praw Klienta. 10. Jeżeli producent udzielił gwarancji, jej warunki są przekazywane Klientowi zgodnie z przepisami. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy.

§ 11. Reklamacje – pozostali przedsiębiorcy 1. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów lub przedsiębiorców na prawach konsumenta, zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wynikają z zawartej umowy i obowiązujących przepisów prawa. 2. Klient prowadzący działalność gospodarczą powinien, w miarę możliwości, sprawdzić Towar po jego otrzymaniu i niezwłocznie zgłosić zauważone uszkodzenia lub niezgodności. Postanowienie to nie wyłącza praw przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów. 3. W zakresie dopuszczonym prawem odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców może zostać uregulowana odmiennie niż wobec konsumentów. Niniejszy Regulamin nie stanowi jednak ogólnego wyłączenia odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie jest niedopuszczalne. 4. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się w zakresie, w jakim Klientowi będącemu osobą fizyczną przysługują uprawnienia konsumenckie na podstawie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

§ 12. Szczególne zasady dotyczące części i silników 1. Towary należy montować zgodnie z przeznaczeniem, zaleceniami producenta i zasadami sztuki technicznej. 2. Przed montażem Klient powinien sprawdzić, czy dostarczony Towar odpowiada zamówieniu i czy nie ma widocznych uszkodzeń. Zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej w przypadku stwierdzenia uszkodzeń. 3. W przypadku silników oraz innych podzespołów mechanicznych zaleca się zachowanie dokumentacji zakupu, numerów identyfikacyjnych, dokumentacji montażu i uruchomienia oraz wykonanych czynności serwisowych. 4. Jeżeli dla konkretnego Towaru Sprzedawca udziela dodatkowej gwarancji, okresu ochrony lub innych szczególnych warunków, informacje te muszą zostać przedstawione w ofercie lub w odrębnym dokumencie przekazanym Klientowi przed zawarciem umowy. 5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową. Nie mogą również stanowić samodzielnej podstawy odmowy reklamacji wyłącznie dlatego, że Towar został zamontowany.

§ 13. Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych Klientów jest [PEŁNA NAZWA PRZEDSIĘBIORCY], z siedzibą lub adresem wykonywania działalności wskazanym w § 1. 2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi Zamówień, zawierania i wykonywania umów, rozliczeń, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń, na podstawach określonych w przepisach o ochronie danych osobowych. 3. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera odrębna Polityka prywatności dostępna pod adresem [LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI]. 4. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii opisuje.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów 1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. 2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać m.in. u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 3. Skorzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy nie stanowią inaczej. 4. Regulamin nie zobowiązuje konsumenta do skorzystania z arbitrażu ani do prowadzenia sporu wyłącznie za pośrednictwem określonej instytucji.

§ 15. Postanowienia końcowe 1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. 2. Do umów sprzedaży stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy, z uwzględnieniem przepisów prawa. 3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie. 4. W przypadku zmiany Regulaminu Klienci korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną będą informowani w sposób wymagany prawem. 5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Adresat: NorthTruck Norbert Kiczor Berezów 17, 26-130 Suchedniów E-mail: recyrkulatory@interia.pl Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: ............................................................................ Numer Zamówienia: ............................................................ Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ........................................ Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .............................................. Adres konsumenta(-ów): ........................................................ Numer rachunku bankowego (jeżeli zwrot na rachunek jest uzgodniony): .......... Data: ........................................................................ Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ............................................................................ (*) Niepotrzebne skreślić.

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO Adresat:NorthTruck Norbert Kiczor E-mail: recyrkulatory@interia.pl  Imię i nazwisko / nazwa Klienta: .............................................. Dane kontaktowe: .............................................................. Numer Zamówienia / dowód zakupu: .............................................. Nazwa Towaru i numer katalogowy: .............................................. Data otrzymania Towaru: ....................................................... Opis stwierdzonego problemu lub braku zgodności z umową: ............................................................................ ............................................................................ Żądanie Klienta: ............................................................................ Załączniki (np. zdjęcia, dokumentacja): ....................................... Data zgłoszenia: .............................................................. Informacja: formularz jest pomocniczy. Reklamację można złożyć również w innej formie. Brak wypełnienia tego formularza nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień.